Zaman kazandıran çözümler, hızlı destek ve aklınıza takılan tüm sorular bu sayfada!
ISY Gate ekibi olarak, sistemin kurulumundan güncellemeye kadar her aşamada yanınızdayız.
İşletmenize uygun çözümler için sistemimizi tanıyın
Soru görüş ve önerileriniz için bize mail atabilirsiniz.
Detaylı sorularınız ve size özel çözümlerimizde tüm sorularınızı yanıtlayalım
Kayıp kartınızı kurum yetkilisi panelinden saniyeler içinde iptal edebilirsiniz.
Kurulum sırasında verilen USB tipi kart tanımlama cihazı ile yeni kartı okutmanız yeterlidir. Sistem eski kartı otomatik iptal eder ve yenisini tanımlar.
Kurulumda toplam kart adedinin %10’u kadar baskısız yedek kart teslim edilir.
Bu sayede kayıp veya hasar durumunda beklemeden yeni kartı aktif edebilirsiniz.
Bilgisayara tak–çalıştır şeklinde çalışan, yazılım kurulumu gerektirmeyen bir cihazdır.
Kurum yetkilileri bu cihazla kendi kartlarını tanımlar, iptal eder veya günceller.
Sistem SaaS (Bulut Tabanlı Hizmet) modeliyle çalışır.
Kurulum ücreti alınır, ardından yıllık lisans ücreti ödenir.
Lisans bedeli kurum ölçeğine göre genellikle 50$ – 400$ arası değişir.
Lisans süresi dolmadan otomatik hatırlatma yapılır.
Ödeme sonrası sistem kesintisiz şekilde devam eder.
İstediğiniz zaman ek lisans veya modül tanımlaması yapılabilir.
Yeni özellikler aktif edildiğinde, yazılım otomatik olarak güncellenir.
Destek; uzaktan bağlantı, telefon veya e-posta yoluyla verilir.
Acil durumlarda saha desteği de sağlanabilir.
Tüm aktif lisanslı kullanıcılar, lisans süresi boyunca ücretsiz teknik destek alır.
Destek portalı, e-posta (destek@isygate.com) veya telefon üzerinden ulaşabilirsiniz.
Talepler genellikle aynı gün içinde yanıtlanır.
Saha koşullarına göre değişmekle birlikte, standart kurulumlar genellikle 1 iş günü içerisinde tamamlanır.Turnike ve ya kapı entegrasyonu gerektirmeyen sadece takip amaçlı yazılım & cihaz kurulumları tak çalıştır olarak işletmenize gönderilir 220v prize takmanız yeterlidir.
Okullar, yurtlar, yemekhaneler, fabrikalar, KOBİ’ler, ofisler ve spor salonları başta olmak üzere, geçiş ve raporlama gerektiren her alanda kullanılabilir.
Sistem yılda bir genel kontrol dışında bakım gerektirmez.
Devre yapısı sade ve hareketli parçalar az olduğu için arıza oranı son derece düşüktür.
Yeni devre tarafınıza gönderilir, eski devreyi söküp yeni soketi takmanız yeterlidir.
Bu işlem teknik bilgi gerektirmez.
ISY Gate teknik ekibi veya yetkili çözüm ortağımız tarafından gerçekleştirilir.
Küçük ölçekli projelerde kurulum, adım adım dokümantasyon desteğiyle kurum tarafından da yapılabilir.
Evet. Sistem devreye alındıktan sonra yönetici kullanıcılar için kısa bir çevrim içi eğitim verilir.Ayrıca tüm bu eğitimlerimiz youtube üzerinden dilediğiniz zaman izlenebilir.
Kart tanımlama, kullanıcı yönetimi ve raporlama konularını kapsar.
ISY Gate tamamen bulut tabanlı çalışır.
Yazılım güncellemeleri otomatik olarak uygulanır; kullanıcıdan herhangi bir işlem gerekmez.
Genellikle yılda 2 kez büyük güncelleme yapılır.
Tüm kullanıcıların ortak faydasına olan talepler değerlendirildikten sonra yayınlanır.
Hayır. Güncellemeler genellikle gece saatlerinde veya okul tatil dönemlerinde yapılır.
Sistem kesintisiz çalışmaya devam eder.
Evet. ISY Gate tüm veri iletiminde SSL şifreleme ve ISY Software tarafından geliştirilmiş özel bir method ile tüm verilerinizi şifreli halde kullanır.Bu sayede yetkisiz kişiler verileri görüntüleyebilse dahi görüntüledikleri veriler anlamsız metinlerden ibaret olur
Sunucular düzenli olarak yedeklenir ve erişim yalnızca yetkilendirilmiş kullanıcılarla sınırlıdır.
Türkiye sınırları içinde barındırılan güvenli sunucularda saklanır.
İstenirse özel kurumlar için lokal (on-premise) kurulum da mümkündür.lakin lokal kurulumlarda güncelleme desteği sağlanamamaktadır.
